Получить предложение

Реклама интернет-магазина в 2021: большое руководство, каналы, тренды, must-have list

article

В марте 2020 года исследовательское агентство Data Insight представило прогноз динамики рынка e-commerce. Анализ показал, что период пандемии ускорил развитие электронной коммерции. Месяцы самоизоляции привели в интернет миллионы новых покупателей. Согласно исследованиям компании Statista, к 2022 году мировая выручка от онлайн-торговли возрастет до 6,54 триллионов долларов. Онлайн-шоппинг войдет в число самых популярных занятий в интернете. С таким положением дел, попасть в ряды успешных продавцов, и покорить сферу электронной коммерции — цель каждого владельца интернет-магазина.

что такое интернет-магазин

Чем реклама интернет-магазина отличается от рекламы других ресурсов?

Между информационным или корпоративным сайтом и рекламой интернет-магазина есть ряд отличий. Они обусловлены особенностями структуры последнего: его страницы на 90% содержат информацию о продаваемых товарах. Огромная часть страниц оформляется в виде каталога или карточки товара. Эта особенность помогает владельцам ресурсов привлекать больше целевых посетителей.

Такая структура делает сайт в большей степени зависимым от качества контента, расположенного на страницах. В интернет-магазинах сотни и тысячи товаров, к каждому из которых нужно грамотно оптимизированное описание. Если создать и правильно оптимизировать интересные описания, можно получить две выгоды: продвинуть страницы в поисковой выдаче и подтолкнуть посетителей к покупке продукции.

Как не потерять ваш бизнес на Etsy - Seller Tools Blog

Особенности продвижения интернет-магазина

Перед запуском рекламы интернет-магазина изучите следующие показатели:

  1. Количество страниц. Если вы наполняете интернет-магазин новыми страницами, сайт обновляется, на него приходит больше целевых посетителей, страницы выдвигаются на первые места поисковой выдачи за счет правильной перелинковки. Тем не менее, слишком большое количество страниц при неправильно внутренней оптимизации приводит к появлению дублей. Товары меняются часто, к каждому из них необходимо описание, поэтому только на один контент уйдет много денег.
  2. Получение конкретного результата – увеличение прибыли. Привлечь человека на информационный сайт проще, ведь ему предлагают изучить новую информацию. Интернет-магазин необходимо правильно настроить, чтобы человек не просто посетил ресурс, а купил один или несколько товаров. Именно поэтому огромное внимание уделяется такому показателю, как usability. Сделайте ресурс комфортным для покупателя: разместите популярные товары на видном месте, добавьте возможность покупки в один клик и оплату минимум 2-3 способами, сделайте напоминание о брошенной корзине и так далее.
  3. Ориентирование на четко направленную ЦА. Уделите время изучению ЦА, анализу конкурентов, в частности структуры их интернет-магазинов. Семантическое ядро собирается таким образом, чтобы каждая группа пользователей попадала на интересущую их страницу. Это снизит процент отказов и повысит количество покупок, увеличив прибыль.

 

При раскрутке интернет-магазина огромную роль играет техническая часть. Ресурс постоянно меняется, добавляются новые страницы, старые необходимо удалять, правильно настроив перенаправление. Если информационные сайты имеют потолок по количеству статей, то в интернет-магазине могут быть десятки, а то и сотни тысяч страниц. Менять структуру ресурса в ходе продвижения сложно, поэтому необходимо изначально об этом позаботиться.

Тренды электронной коммерции в 2021 году

Рынок постоянно меняется, поэтому глупо использовать методы продвижения, популярные 5-10 лет назад. Индустрия только развивается, узкоспециализированные интернет-магазины могут за 2-3 месяца привлечь до 200-300 посетителей в сутки. Используя тренды текущего года, новички могут мгновенно потеснить состоявшихся игроков, которые стоят на месте, используя исключительно проверенные методы продвижения.

Эффективная реклама интернет-магазина возможна только при постоянном тестировании новых методов, использовании сразу нескольких трендов электронной коммерции. Владелец ресурса должен постоянно отслеживать появления новичков, выбирать наиболее быстрорастущих, понимать причины, которые делают их популярными у потребителей. Ниже будут описаны тенденции, которые нужно мгновенно начать применять, сосредоточившись на оптимизации покупательского опыта.

На онлайн-рынок выходит D2C

Бизнес отходит от понятий B2B и B2С и переходит на принципиально новый путь — D2C (Direct-to-Consumer). Под D2C подразумеваются прямые продажи бренда конечному потребителю. Постепенно интернет-магазины отказываются от посредников в виде розничных продавцов, дистрибьюторов и дилеров. Философия такого подхода проста – бренд лучше знает своего покупателя и должен общаться с ним напрямую. Без посредников он полностью контролирует каждый этап взаимодействия с клиентом, от знакомства до покупки.

ТОП-10 трендов E-commerce в 2021 году

Замена CRM на CDP

Тенденция развития e-commerce ведет к тому, что бизнес отказывается от стратегии привлечения новых потребителей. Это и затратно, и долго. Новый тренд – сбор данных о текущих клиентах. Бренды создают виртуальные аватары своих покупателей. Это не только портрет клиента, но и особенности его поведения в сети, каналы коммуникации с магазином на разных площадках.

Классические CRM-системы не позволяют вести учет виртуальной активности пользователей, поэтому крупные бренды переходят на CDP-платформы. Отличие между CRM и CDP заключается в следующем:

В системе CRM (Customer Relationship Management) создается карточка с данными клиента, внутри которой фиксируется каждое взаимодействие с ним. Эта площадка не подходит для сбора большого количества данных из разных источников.

● Платформы CDP (Customer Data Platform) объединяют данные о пользователе из разных источников: онлайн-каналы, оффлайн-точки, файлы из баз данных. Некоторых системы анализируют, в какое время нужно прокоммуницировать с пользователями, чтобы они не перестали быть клиентами компании.

Если пользователь не покупает ничего в течение определенного времени, скорее всего, он уже не вернется. На его повторное привлечение нужно потратить значительные средства. CDP-платформы помогут спрогнозировать, через какое время тратить силы и деньги на повторное привлечение клиента бесполезно.

ТОП-10 трендов E-commerce в 2021 году

Покупка товара через мобильное приложение становится нормой

Людям удобно посещать сайты на мобильных устройствах, ведь они могут это делать в любом месте. Каждый интернет-магазин, если его владелец хочет увеличить продажи, должен быть оптимизирован под мобильные устройства: удобное расположение кнопок, интересный дизайн, высокая скорость загрузки.

ВАЖНО! Мобильные приложения актуальны необходимы не всем интернет-магазинам. Принимать решение о разработке нового сервиса нужно только после анализа бизнес-целей и запросов. Отправной точкой может стать аудит ИТ-архитектуры, который поможет выявить зоны роста и составить карту улучшений.

Реклама мобильных приложений: источники трафика, специфика работы в мобайле

Для увеличения количества продаж необходимо улучшить систему оплаты на мобильных устройствах. Например, Shopify Pay ускорила процесс покупки с мобильных устройств, результат: во время крупных распродаж на площадке было в три раза быстрее потрачено 30 миллионов долларов, нежели на других ресурсах.

Использование микромоментов

Их активно используют как небольшие каталоги, так и крупные интернет-магазины. Это спонтанные моменты, когда у пользователя появляется желание или потребность найти определенную информацию, купить товар или воспользоваться услугой. В ходе такого поиска он изучает страницу урывками, моментально принимая решения.10883_Moments-that-matter-BODY1-RU

Владелец ресурс должен предоставить пользователю информацию, которая удовлетворит его запрос, в нужный момент. Необходимо оптимизировать каждую деталь: контент, целевые объявления, рекламные предложения. Особое внимание обратите на транзакционные электронные письма, например уведомления о доставке товара, подтверждение статуса заказа и так далее.

Именно транзакционные электронные письма становятся трендом, поэтому необходимо уметь их правильно использовать:

  • Ориентируйтесь на текущее положение. Предлагайте покупателю сопутствующие товары, которые соответствуют сезону или совершенной покупке.
  • Помогите клиенту. Даже при самой простой структуре сайта далеко не каждый пользователь может пройти процедуру покупки от начала до конца. Покупатель может бросить корзину за шаг до оплаты и уйти. Чтобы избежать этого, создайте пошаговое описание процесса покупки товара на сайте или, что ещё лучше, видео.
  • Дорожите постоянными клиентами. Именно они приносят большую часть всей прибыли. Каждый интернет-магазин ценит таких покупателей, но редко это показывает. Предлагайте постоянным клиентам уникальные скидки, бонусы, индивидуальную поддержку.

Транзакционные письма, отправленные конкретному человеку, открываются намного чаще, чем обычные массовые сообщения, которые часто воспринимаются как спам. Если правильно оформить и подать такие письма, удастся в 3-5 раз увеличить прибыль магазина в интернете. Например, кроме основных уведомлений об этапах доставки, напоминайте клиенту об акциях, новых товарах, интересных материалах.

Контент – основа ресурса

Недостаточно просто загрузить товар и ждать огромных продаж. Люди хотят изучить его характеристики, узнать об особенностях, опыте других покупателей. Помимо описания к продукции, регулярно публикуйте на сайте обучающие статьи, обзоры, инструкции.

Страницы с контентом продвигайте так же, как и с товарами. Эффект будет виден моментально. Например, человек может попасть на обзор ноутбука, который сразу подтолкнет его к покупке. Ему уже не нужно искать ресурс, где он мог бы купить эту модель. Вы сами ему показали товар в интернет-магазине, рассказали о преимуществах, основных функциях, направили на страницу с этим ноутбуком. Такие огромные статьи с обзорами продукции работают даже эффективнее, нежели простые описания.

Важно! Маркетинговое агентство HubSpot провело небольшое исследование с важным выводом: маркетологи, регулярно обновляющие блог интернет-магазина, в 13 раз чаще добиваются рентабельности вложенных средств с положительной стороны. Маркетологи отмечают повышение конверсии ресурса в два раза за счет публикации полезного контента.

Виды контента и основные требования - агентство GUSAROV

При раскрутке интернет-магазина, если хотите добиться привлечения интереса со стороны потенциальных покупателей и повышения продаж, прислушайтесь к советам:

  • Создавайте видео по использованию товаров. В качестве примера посмотрите видео двух популярных магазинов – Luxy Hair’s и Reshoevn8r.
  • Сохраняйте контент пользователей. Подтолкните покупателей к написанию отзывов или созданию видео с обзором вашего товара.
  • Взаимодействуйте с пользователями. Оперативно отвечайте на вопросы пользователей на сайте. Если снимаете видео и выкладываете их на YouTube, постоянно следите за появлением новых комментариев и отвечайте на них.

Уделите время интерактивному контенту. Опросы, калькуляторы, оценки привлекают намного больше пользователей, обеспечивают высокую конверсию.

Покупка по подписке

Согласно исследованию McKinsey, рынок покупки товаров по подписке растет ошеломляющими темпами и ежегодно увеличивается вдвое.

Зачем ecommerce-бизнесу нужна подписная модель | «Лайкни»
Повышается спрос на покупку товаров по подписке через определенный промежуток времени. Это освобождает человека от долгой и нудной процедуры выбора, оплаты и оформления товара. К тому же, обычно за оформление подписки магазины предлагают повышенные бонусы или скидки. Для бренда такой пользователь — постоянный покупатель, который регулярно приобретает месячный или недельный запас интересующего товара.

ВАЖНО! Категории, на которые пользователи чаще оформляют подписку: еда для питомцев, детские товары, продукты женской гигиены, БАДы.

Подготовка к рекламной кампании

Независимо от способов рекламы интернет-магазина, необходимо уделить время подготовке. Работать с технической частью и заниматься первичным наполнением лучше до открытия ресурса поисковым системам. Когда индексация будет открыта, поисковые системы уже увидят полноценный сайт, начнут лояльнее к нему относиться.

Вкладывать деньги в рекламу интернет-магазина не имеет смысла, пока ресурс не наполнен необходимой информацией: пользователи перейдут на пустой сайт и сразу уйдут, а владелец просто потеряет средства.

Занимаясь подготовкой сайта, обратите внимание на следующие обязательные атрибуты:

  • Структура сайта. Интернет-магазина отличаются от других сайтов невероятно сложной структурой с десятками тысяч страниц. Анализ позволяет понять логику ресурса, выбрать целевые страницы, структурировать информацию.
  • Настройка https. Никому не нужно объяснять, зачем ресурсам этот протокол. От корректности настройки https протокола зависят ссылки в карте сайта, внутри кода и так далее.
  • Оптимизация кода. Она ускоряет работу интернет-магазина, а поисковые системы и пользователи отдают предпочтению ресурсам именно с быстрой загрузкой страниц. При выполнении оптимизации кода обратите внимание на объединение файлов скриптов и стилей, устраните никому не нужные элементы в самом коде страниц, проверьте скрытый контент.
  • Мобильная версия. Приоритет в поисковой выдаче отдается сайтам с мобильной версией. Такой трафик постоянно растет, соответственно увеличивается значение мобильной верстки.
  • Работа с контентом. Алгоритм Hummingbird позволяет поисковой системе давать оценку релевантности контента, его соответствию запросам пользователей. При создании контента изучите стремительно набирающий популярность LSI-копирайтинг.
  • Дублирующийся контент. Он запутывает поисковых роботов, напоминает спам, который негативно влияет на ранжирование.
  • Естественное вхождение ключей. Если раньше вебмастера уделяли огромное внимание ключам, стараясь вставить их в прямом вхождении, выделить тегами, сейчас ключи должны быть вписаны естественно.
  • Настройка перелинковки. В интернет-магазинах она играет огромную роль, ведь при большом количестве страниц грамотная перелинковка позволит равномерно распределить вес, что положительно скажется на росте позиций сайта. Занимаясь перелинковкой, добавьте хлебные крошки, ссылки на аксессуары, похожие, популярные и новые товары.
  • Проверьте всплывающие окна. Если какие-либо элементы негативно влияют на взаимодействие посетителя с сайтом, Google понизит ценность ресурса. Например, использование поп-апов нарушает правила Гугл, поэтому многие браузеры такие окна блокируют автоматически.
  • Настройка редиректа – перенаправление пользователей на другой URL.
  • Оригинальная страница 404. Вместо стандартного шаблона используйте оригинальные варианты оформления, превращая обычных посетителей в покупателей.
  • Контакты на всех страницах. Есть много пользователей, которые вместо удобной формы заказа используют телефонную связь. Номер телефона, адрес электронной почты, скайп и другие контакты необходимо размещать на видном месте. Если используете контекстную рекламу, то есть пользователь уже немного знаком с товаров, он может перейти на сайт и сразу позвонить вам для оформления заказа.
  • Работайте со страницей товара. Большинство владельцев интернет-магазинов оптимизируют исключительно основные страницы, категории и подкатегории. На странице товара вместо украденного материала разметите уникальный, оптимизированный текст, который поможет в рекламе интернет-магазина.
  • Взаимодействуйте с посетителями. Поведенческие факторы имеют некоторое влияние на поисковое продвижение сайта, особенно в системе Гугл. Ключевая метрика поведения – процент отказов: чем он ниже, тем лучше рейтинг ресурса. Используйте специальные виджеты, калькуляторы и другие способы задержать посетителя.
  • Графа знаний. Если в интернет-магазине есть блог с интересными материалами, а на сайте использована структурированная разметка, есть все шансы получить рекламу интернет-магазина бесплатно.

Тренды меняются, именно поэтому необходимо анализировать конкурентов и следить за новостями от поисковых систем, особенно Google и Yandex. Своевременное использование внедрение трендов позволит забирать основную часть от всех пользователей по конкретным запросам.

Универсальные каналы продвижения

Есть несколько способов рекламы интернет-магазина. Продвигать ресурс необходимо подходить комплексно, используя сразу несколько каналов продаж. Учитывая изменения трендов, некоторые способы уже через несколько лет утратят актуальность, а другие – станут эффективным инструментом привлечения посетителей. Тем не менее, есть универсальные каналы продвижения, которые успешно используются уже долгое время.

SEO-продвижение интернет-магазина

Поисковое продвижение ресурса является наиболее эффективным и актуальным инструментом, который позволяет улучшить позиции в выдаче и увеличить количество посетителей. Ваша задача — правильно понять потребности клиентов, научиться предвидеть их запросы и грамотно сделать предложение. Составьте оптимальную стратегию по работе и дистрибуции контента, определите интент и принимайте непосредственное участие в формировании продукта. Существенный трафик пойдет только через 3-6 месяцев комплексного SEO-продвижения. Основное количество посетителей придет на сайт через год.

Интент в информационном поиске — это потребность пользователя. По каждому запросу присутствует как основной интент, так и дополнительные.

Огромное преимущество SEO-продвижения интернет-магазина – долгосрочный эффект. Постоянно наполняя ресурс товарами с оптимизированным описанием, публикуя полезные материалы, грамотно закупая ссылки, можно спустя некоторое время войти в ТОП-3 поисковой выдачи по высокочастотным ключам. Дальше останется только поддерживать работу магазина, наполняя его контентом, а количество посетителей будет с каждым днем расти.

Если занимаетесь SEO-продвижением самостоятельно, уделите внимание следующим моментам:

  • Убедитесь, что вы не в красной зоне. С мая 2021 года при определении страниц станут учитываться Google-сигналы, отражающие удобство страницы.

С мая 2021 года в разделе «Главные новости» станет появляться только тот контент, который размещен не на AMP-страницах и соответствует специальным правилам. Удобно просматриваемые страницы получат приоритет при определении рейтинга в результатах поиска. При этом технология создания страницы не учитывается.

  • Внимательно оптимизируйте контент. Google сделал серьезный прогресс в области усовершенствования поискового алгоритма и выдачи Google. Помимо алгоритма BERT и улучшений в области голосового поиска, находить релевантный контент можно при помощи Passages. Этот алгоритм позволяет ранжировать конкретные части страниц текста. Например, по запросу SEO trends ранжируется не целая статья, а часть статьи, которая выделена из середины статьи.

Google Passage Ranking затронет более 7% всех поисковых запросов в Google.

Разбивайте материалы на смысловые блоки. Делайте правильные заголовки. Представьте, с какими проблемами может столкнуться пользователь при проектировании структуры статьи и подзаголовков. Используйте подзаголовки H2 или H3 для разделения материалов. Пишите достаточное количество текста и старайтесь фокусироваться на ключевых словах и LSI-запросах в первом абзаце.

  • Используйте все возможные методы, чтобы показать, что ваш контент написан экспертом. Докажите корректность и правильность ваших данных, ссылаясь на экспертов. Стимулируйте регулярное цитирование/ Используйте специальные сервисы и удаляйте в Google Search Console ссылки с высокой степенью токсичности.
  • Займитесь оптимизацией под голосовые запросы в Google. 55% пользователей используют голосовой поиск в смартфоне. 39,4% пользователей США используют голосового ассистента как минимум один раз в месяц. Культура работы человека со своим смартфоном с помощью голоса задается не только поисковыми системами, но и мессенджерами, рабочими приложениями и операционными системами смартфонов. Также росту способствует развитие рынка умных домашних устройств.

Сфокусируйтесь на транзакционных и максимально ситуативных запросах, которые могут спросить ваши потенциальные клиенты. Как и в случае с ответами Google, используйте важные ключевые слова в виде заголовков или подзаголовков на страницах, а ниже делайте небольшие текстовые описания. Делайте страницы FAQ.

  • Используйте новые инструменты для локального SEO-продвижения. За последний год количество локальных запросов «Рядом со мной» в 2020 году выросло на 100% по сравнению с предыдущим годом. 80% покупателей стараются уменьшить количество поездок для совершения покупок в сравнении с прошлым годом. 70% пользователей стало гораздо важнее, есть ли товар в наличии по указанному адресу.

Чтобы получать трафик по локальным запросам «Рядом со мной», необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  • Подключите и настройте Google My Business.
  • Вставляйте ключевые слова в ответах на отзывы клиентов.
  • Сделайте ваш сайт Mobile Friendly. Предоставьте клиентам возможность быстро и удобно связаться с вами, а также проложить маршрут на картах к вашему заведению.
  • Постарайтесь получить максимальное количество ссылок с локальных ресурсов. Ссылки можно ставить сразу на профиль в Google My Business. Получите ссылки, которые в качестве анкора содержат ваш адрес.
  • Убедитесь, что данные на сайте и в Google My Business совпадают. Следите за адресами в других каталогах и источниках.
  • Используйте правильную схему разметки для продвижения интернет-магазина.

Со 2 декабря 2020 года Google добавил возможность верифицированному бизнесу общаться с пользователями Google карт непосредственно через чат.

  • Займитесь продвижением через YouTube. Тренд на видео будет продолжаться весь 2021-й год, а к 2022 более 80% потребительского трафика будет приходить через онлайн-видео. Google все чаще показывает расширенные сниппеты с YouTube-роликами. Трафик в YouTube увеличивается. Функционал Google и Youtube растет и синхронизируется. За последний год пользователи, которые посмотрели видео о продукте, сделали на 144% больше покупок, чем те, кто не смотрел.

Реклама интернет-магазина в поисковой выдаче способна принести огромное количество посетителей при грамотном подходе. Если у человека есть свободное время, знания, навыки и опыт SEO продвижения, он может самостоятельно заниматься рекламой, сэкономив невероятного много денежных средств. Если нет времени и знаний поисковой оптимизации, такую работу лучше доверить специалистам, ведь самостоятельная раскрутка может только навредить.

Контекстная реклама

Это один из самых популярных инструментов, позволяющий привлечь в интернет-магазин потенциальных клиентов. Запустив рекламную кампанию, человек платит за каждый переход по ключевому запросу из поисковых систем или других ресурсов.

Контекстная реклама интернет-магазина в 2021 году имеет несколько особенностей:

  • Автоматизация контекстной рекламы ‒ один из ключевых трендов PPC в ближайшее время. Искусственный интеллект в этой сфере помогает не только сэкономить время, деньги и энергию на настройке. С помощью автоматизации можно определять лучшие объявления, искать подходящие призывы к действию, рассчитывать и предлагать наилучшую стратегию назначения ставок, получать высокую конверсию.
  • Адаптивная поисковая реклама в 2021 году имеет все шансы заменить функцию расширенной поисковой рекламы, что существенно повлияет на работу маркетологов. Специалистам придется сосредоточиться на креативе и творчестве. Поскольку реклама приедается пользователям крайне быстро, для стабильного прироста компаниям потребуется постоянный поток выделяющихся из общей массы креативов и вовлекающих заголовков.
  • До недавнего времени чуть ли не единственными источниками платного трафика были Google и Facebook. Однако нишевые платформы также начинают использовать PPC для целевой сегментированной аудитории. В США альтернативными PPC-платформами стали Quora (социальный сервис с ответами на частые вопросы, аналог российского Mail.ru), Amazon (популярная платформа E-commerce) с его Amazon Ads, а также LinkedIn (соцсеть деловых контактов).

Сам по себе LinkedIn ориентирован на B2B c высоким средним чеком и длительным циклом продажи. Именно поэтому стоит тщательно взвесить все за и против, прежде чем вкладываться в рекламу на сайте. Она эффективна, но подойдет не всем интернет-магазинам.

Есть один важный нюанс: контекстная реклама будет работать до тех пор, пока вы платите. Используя такой способ привлечения пользователей, работайте над созданием базы потенциальных клиентов. Именно поэтому такую рекламную кампанию часто создают владельцы новых интернет-магазинов. Она позволяет им мгновенно дать знать о себе поисковым системам и пользователям определение лучших объявлений;поиск подходящего призыва к действию;

Социальные сети

Более половины компаний (60%) планируют увеличить свой бюджет в Instagram, и почти половина — в Facebook, YouTube и LinkedIn. Несмотря на всю шумиху вокруг TikTok, его значение в инвестиционном стеке не увеличилось.

Instagram добавил наибольшее количество новых пользователей в период с июля по сентябрь 2020 года, опубликовав даже более высокие показатели роста, чем Facebook. Рекламный охват Instagram вырос на 7,1%, а за последний квартал — более чем в три раза по сравнению с Facebook, на 2,2% .

73% всех маркетологов назвали «рост количества новых клиентов» своей главной целью для соцсетей на 2021 год по сравнению с 46% в прошлом году. И только 23% маркетологов идут в соцсети ради «улучшения качества обслуживания клиентов», а стремление к «улучшению понимания клиентов» вообще упало до 15% — тревожная тенденция, если учесть, что прошедший год изменил очень многое в поведении и спросе клиентов.

Чтобы грамотно использовать возможности продвижения интернет-магазина в соцсетях в 2021 году, необходимо:

  • Увеличить рентабельность инвестиций, добавив больше каналов. Многоканальные кампании, как правило, имеют более высокую рентабельность инвестиций, чем кампании в отдельных медиа. Фактически, на каждом добавляемом канале вы можете повысить рентабельность инвестиций и эффективность до 35%. Начните с переноса пользовательского контента (UGC) из соцсетей в email-маркетинговые кампании, или объедините поисковую рекламу с рекламой в соцсетях.
  • Сделать соцсети источником лояльности клиентов. Они должны помогать организациям оставаться на связи со своими самыми лояльными и преданными клиентами. В 2021 году расходы на маркетинг лояльности и удержания клиентов вырастут на 30%, поскольку директора по маркетингу возьмут на себя контроль над полным жизненным циклом клиентов.
  • Не пренебрегать пассивным потреблением контента. Нужно понимать, что лишь незначительное количество онлайн-пользователей фактически комментирует или делится контентом — подавляющее большинство всех онлайн-медиа потребляются пассивно. Средний пользователь Facebook поделился только одним постом за последние 30 дней.
  • Уточнять данные из соцсетей с помощью других источников информации. Отслеживать упоминания в Instagram Stories, LinkedIn, TikTok или в личных сообщениях не так просто, как в Twitter или Facebook. Это может исказить получаемые сведения.
  • Обратить внимание на поколение, которое маркетологи раньше игнорировали. 70% интернет-пользователей в возрасте от 55 до 64 лет говорят, что они купили что-то онлайн в прошлом месяце, а 23 и 37% планируют делать это чаще. В целом это поколение демонстрирует меньшую финансовую «хрупкость».

Видеомаркетинг

Создание и использование информационных видео способно не просто рассказать пользователям о товаре, а значительно улучшить поведенческие факторы. YouTube стремительно набирает популярность. Создание и развитие канала на этой площадке поможет собрать круг людей, которым интересен ваш интернет-магазин. Даже при небольшом количестве подписчиков и просмотров можно привлечь на ресурс потенциальных покупателей, которые станут  постоянными клиентами.

Основные тренды видеомаркетинга для интернет-магазинов в 2021 году:

  • «Живые» видео. В 2020 году многим пришлось создавать контент в условиях ограничения «на коленке», что ввело новый тренд на живые, настоящие видео. Сегодня это самый популярный контент в демонстрации товаров.
  • TikTok-стиль. Практически в каждом видео используется веселый и энергичный стиль, популярный в TikTok. Такие короткие видеоролики объясняют или рассказывают о товарах с помощью танцевальных движений, забавных джинглов, трюков или розыгрышей. Уловка этого стиля видео — сочетание информации и развлечения.
  • Личные взаимодействия. Компании начинают создавать персонализированные видеосообщения для своих клиентов или партнеров, что работает для повышения лояльности гораздо эффективнее, чем телефонные звонки или письма.
  • Субтитры. Значительное количество пользователей смотрят видео в социальных сетях без звука. Для этого есть множество причин: от нежелания коллег слышать, что находится рядом с ними на экране, до просмотра видео в общественных местах на телефонах и общего раздражения по поводу звука. Субтитры и экранные инструкции жизненно важны для обеспечения того, чтобы видеоконтент полностью доходил до аудитории.
  • Вертикальное видео. Человек воспринимает 80% контента с экрана смартфона, а это всегда вертикальное его положение. Благодаря вертикальному контенту в социальных сетях Instagram и TikTok, теперь в широкие массы выходит формат вертикального видео. Даже на YouTube можно загрузить видео вертикального формата.
  • Микровидео. Цель суперкоротких видео — закончиться до того, как появится опция «пропустить», и при этом заинтересовать пользователя. Такие видео должны быть динамичными, с яркими и привлекательными визуальными эффектами.

Прайс-агрегаторы

Для интернет-магазинов такие сервисы служат отличным стартом, но необходимо уметь выделиться, ведь конкуренция невероятно высокая.Чтобы выбрать правильную площадку, необходимо смотреть на объемы трафика по определенным категориям товаров, а также учитывать, что у маркетплейсов есть профиль. Одни специализируются на моде, другие — на продуктах питания, третьи — на электронике и так далее.

Если важно быстро разместить товары и уже завтра начать торговлю, то обратите внимание на сроки модерации. Обычно это от 24 часов до 2-3 рабочих дней, но он может занимать и 2-3 недели. Также обратите внимание на то, что интернет-покупатели часто ищут товары во внутреннем поиске маркетплейсов.

Другие опции для роста продаж в интернет-магазине через прайс-агрегаторы:

  1. Размещение по категорийным запросам и словам конкурентов.
  2. Бандлинг (скидки на покупку определенного количества товаров) и кросс-категорийные сцепки карточек.
  3. Нативные статьи и рекомендации.
  4. Видеостримы.
  5. Performance- и trade-инструменты для роста продаж. Можно использовать бренд-зоны и категорийные баннеры, участвовать в релевантных подборках, создавать товары дня, задействовать скидки, промокоды и так далее.
  6. Работа с отзывами, рейтингами, вопросами покупателей. Чем больше отзывов и выше рейтинг, тем выше отображается товар в результатах поиска.

Если грамотно работать с объявлениями, с помощью прайс-агрегатора можно привлечь сотни потенциальных покупателей.

Какие каналы продвижения использовать в 2021 году?

Универсальные способы рекламы интернет-магазина работают независимо от трендов. Постоянно меняется работа поисковых систем, специализированных площадок, поэтому первые места каждый год занимают разные способы привлечения посетителей.

Таким образом, в 2021 году есть несколько основных способов рекламы интернет-магазина:

  • SEO. Поисковое продвижение дает результаты в долгосрочной перспективе. Например, выход в ТОП-3 поисковой системы Яндекс по запросу «утюги» позволит интернет-магазину получать приблизительно 1 000 переходов и 15 покупок. Если продвигать в ТОП низкочастотные и дешевые ключи, удастся выйти на результат в 5 000 переходов и 50 покупок. Основной период инвестирования первые 12 месяцев, дальше необходимо только поддерживать работу магазина практически без вложений, а количество переходов и продаж будет только расти.
  • Контекстная реклама. Владелец сайта может сразу привлечь посетителей. Контекстная реклама дает результаты при постоянной работе. Важно прорабатывать различные варианты объявлений, проводить анализ конкурентов и собственной рекламной кампании.
  • Таргетированная реклама интернет-магазина. Разобрать можно легко и быстро, есть ориентирование на конкретную аудиторию. Ориентирована на социальные сети, которые показывают объявления по результатам поиска, в зависимости от интересов, месторасположения, гендерных показателей пользователя.
  • SMM. Недостаточно рекламировать ресурс только в социальных сетях. Подходите к продвижению комплексно, продвигая сайт в блогах, на специализированных сайтах и форумах. Важно создать положительную репутацию, чтобы пользователи вам доверяли и становились постоянными клиентами.

Выводы

Мы рассмотрели глобальные тренды в маркетинге и поделились полезными советами по продвижению интернет-магазинов. Надеемся, после прочтения статьи вы пересмотрите текущую стратегию продвижения и замените устаревшие тренды маркетинга современными подходами. Если у вас остались вопросы или появилось желание заказать у нас рекламу своего интернет-магазина, звоните по телефону +38 (057) 72-84-932.

Комментарии
Всего комментариев: 0
Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Получить предложение
на анализ БИЗНЕСА
оставьте контакты и специалист из учета ваших потребностей и пожеланий подберет оптимальный тариф